Política de Reembolsos y Devoluciones de K&O Bows

Última actualización: 6-25-2026

En K&O Bows nos esforzamos por crear productos personalizados de alta calidad y elaborados con dedicación. Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, hemos establecido la siguiente Política de Reembolsos y Devoluciones.

Al realizar un pedido y efectuar el depósito correspondiente, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolsos y Ventas Finales.

1. Política de Venta Final (Final Sale)

Todos los productos personalizados y hechos a mano de K&O Bows son considerados Venta Final (Final Sale).

No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por:

• Cambio de opinión.

• Ya no necesitar el producto.

• Selección incorrecta de colores.

• Errores proporcionados por el cliente en nombres, fechas, frases o fotografías.

• Selección incorrecta de tallas.

• Cambios de idea después de aprobar el diseño.

• Cualquier otro cambio solicitado por el cliente después de la aprobación final.

2. Depósito No Reembolsable

Para iniciar la producción de un pedido personalizado, K&O Bows requiere un depósito equivalente al 50% del valor total del pedido.

El depósito del 50% es no reembolsable.

El pedido se considera confirmado únicamente cuando:

1. El cliente aprueba el diseño o muestra digital.

2. El cliente realiza el depósito correspondiente.

Si el cliente abandona el pedido, deja de responder o decide cancelar después de haber aprobado el diseño, perderá el depósito realizado.

3. Cancelaciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos:

• No se realizan reembolsos por cancelaciones.

• No se realizan reembolsos del depósito.

• No se realizan reembolsos después de iniciada la producción.

4. Errores Cometidos por K&O Bows

Si K&O Bows comete un error en el pedido, incluyendo:

• Producto incorrecto enviado.

• Error en el nombre, fecha o diseño que no corresponda a la información aprobada por el cliente.

• Producto diferente al diseño final aprobado.

El cliente deberá notificar a K&O Bows dentro de las primeras 24 horas de haber recibido el pedido.

Para presentar un reclamo será necesario enviar:

• Fotografías claras del producto.

• Video como evidencia del problema.

Dependiendo de cada situación, K&O Bows podrá ofrecer una o más de las siguientes soluciones:

• Reemplazo del producto.

• Crédito para una futura compra.

• Evaluación individual del caso.

Cuando el error sea responsabilidad de K&O Bows, los gastos de envío del reemplazo podrán ser cubiertos por K&O Bows o evaluados según las circunstancias específicas de cada caso.

5. Productos Dañados Durante el Envío

Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista (USPS, UPS, FedEx u otra empresa de mensajería), K&O Bows no es responsable por:

• Daños ocasionados durante el transporte.

• Retrasos en la entrega.

• Pérdidas de paquetes.

• Robos después de la entrega.

No obstante, K&O Bows podrá ayudar al cliente proporcionando la información necesaria para presentar un reclamo directamente ante la empresa de transporte correspondiente.

Los daños deberán ser reportados dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del paquete y deberán estar acompañados de fotografías y video como evidencia.

6. Errores Proporcionados por el Cliente

K&O Bows no será responsable por errores proporcionados por el cliente, incluyendo:

• Nombre incorrecto.

• Dirección de envío incorrecta.

• Fecha incorrecta.

• Fotografía equivocada.

• Selección incorrecta de color.

• Información incompleta o errónea.

Cualquier corrección solicitada después de la aprobación del diseño podrá generar costos adicionales y requerir un nuevo proceso de producción.

7. Direcciones Incorrectas

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Si un paquete se pierde, es devuelto o no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente:

• No habrá reembolso.

• Los costos de un nuevo envío serán responsabilidad del cliente.

8. Pedidos No Recogidos

En caso de que K&O Bows ofrezca entregas locales en el futuro:

• Los pedidos deberán ser recogidos dentro de los diez (10) días posteriores a la notificación de disponibilidad.

• Después de diez (10) días, el cliente perderá el depósito realizado y podrá perder el producto, sin derecho a reembolso.

9. Productos Digitales

Las invitaciones digitales, archivos descargables o cualquier producto entregado electrónicamente son Venta Final y no son reembolsables.

10. Situaciones Fuera del Control de K&O Bows

K&O Bows no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de completar un pedido debido a situaciones fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Desastres naturales.

• Huracanes.

• Fallas de internet o servicios tecnológicos.

• Interrupciones de servicios postales o de transporte.

• Emergencias familiares.

• Enfermedades.

• Casos de fuerza mayor.

• Cualquier otra situación imprevista fuera del control razonable de K&O Bows.

11. Aceptación de la Política

Al realizar un pedido y efectuar el depósito del 50%, el cliente reconoce que:

• Ha leído esta Política de Reembolsos y Ventas Finales.

• Comprende que los productos personalizados son Venta Final.

• Acepta que el depósito es no reembolsable.

• Acepta las condiciones de devoluciones, reemplazos y reclamaciones establecidas por K&O Bows.

12. Contacto

Para preguntas relacionadas con esta Política de Reembolsos y Devoluciones, puede comunicarse con:

K&O Bows
📧 Correo electrónico: Pedidos@kobows.shop
📱 Teléfono/WhatsApp: (504) 481-2439
📍 Venta online desde Alabama, Estados Unidos.

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